| Прочитал в одном из номеров газеты сетования доктора юридических наук Ивана Скороделова о муках приватизации жилья. Материал назывался “Хождение в “одно окно”. Поделюсь и своими хождениями. А в № 43 газеты на эту же тему опубликован материал “Без бумажки ты...” |
Возвращаясь к напечатанному
Прочитал в одном из номеров газеты сетования доктора юридических наук Ивана Скороделова о муках приватизации жилья. Материал назывался “Хождение в “одно окно”. Поделюсь и своими хождениями. А в № 43 газеты на эту же тему опубликован материал “Без бумажки ты...”
Решил я зарегистрировать сына на свою жилплощадь. Он собрал документы, выстоял очереди и предстал, наконец, пред очи паспортистки в так называемом ЕИРЦ. И тут выяснилось, что нет ксерокопий нескольких бумаг. Сын в окошечко:
- Вот у меня оригиналы. Копии нужны вам - сделайте: у вас и ксерокс на столе.
- У меня много чего на столе, - услышал в ответ. - Это не мои, а ваши проблемы. Ксерьте, где хотите!
- Ну хоть подскажите, где поближе, - сбавил сын гонор, на глазах у очереди превращаясь из гражданина в просителя.
Пришлось ехать четыре остановки к метро - делать копии. Пусть и за небольшие, но кровные рубли, а главное - убил время. Когда вернулся, в паспортном столе начался обед, и естественно, новая очередь образовалась. Словом, день потерял. А результат?
Паспортистка, скрепив бумажки, отправляла желающих зарегистрироваться в ДЕЗ - Дирекцию единого заказчика - за визой с печатью тамошнего начальника. Кстати, принимающего не каждый день, хотя сам он визированием себя не утруждал. Секретарша с пудом золота на каждом пальце, вальяжно, с видом “ходют тут всякие”, проштамповала бумаги...
Следующий маршрут - паспортно-визовое отделение района. После слияния двух структур там теперь соответственно две очереди - за российскими и зарубежными документами. Обратил внимание, как и “братья” по подпиранию облупившейся стены, что очень уж быстро вылетают из кабинета просители. А на лицах - недоумение. Оказалось, капитан милиции, не глядя на входящих и их документы, указывал на растущую стопку бумаг со словами: “Оставляйте тут. Завтра, после обеда”.
И снова надо отпрашиваться с работы и стоять в очереди. А процедура возврата документов оказалась проста до неприличия: на “галочку” и печать капитану милиции потребовалось всего-то секунд 30!.. Но еще один день был убит.
Итак, бюрократический круг снова замкнулся на паспортистке. Мельком взглянув на подписи и печати, она назначила день встречи через две недели. То есть от момента сдачи документов и до получения регистрации, причем в одном районе, нам потребовалось полмесяца ожидания. После трех дней бега в шесть очередей.
Помнится, когда я прописывался, отдавал паспортистке паспорт, заполнив тут же соответствующий бланк, и ждал дней 10. А бегала с бумагами по кабинетам она. А ведь не было тогда ни ксерокса, ни компьютера...
Мы гордились тем, что у нас самая низкая квартплата в мире. Сейчас же жилье съедает солидную часть кошелька. Мы кормим армию чиновников в жэках, дезах, ЕИРЦ, отделах субсидий, судах, налоговых, ГИБДД и прочих казенных домах. Им повышают зарплату, премии. Не это, конечно, возмущает, а то, что они своих же кормильцев норовят унизить, облаять. Из того же “одного окна”.
...Мэр Москвы проинспектировал работу “одного окна” в Восточном административном округе столицы. И что же? Остался крайне недоволен организацией дела. При том, что к приезду “барина” наверняка готовились.
А повседневно в “одно окно” можно попасть лишь пройдя “семь дверей”. Из десяти “окон” в смену работают два-три. Сотрудники научились в рабочее время решать свои проблемы. Или ссылаются на “зависший” компьютер. Дескать, поди докажи, что не так. Более настырных посылают разбираться с платежками в “одно окно” отраслевых служб обеспечения - отдела субсидий, “Теплоремонтналадки”, энергосбыта...
Один товарищ по очереди так оценил этот вид социальных услуг: “По интерьеру - Европа, а по обслуге - хуже Уганды”. И показал мне справку, которую и отправляю в редакцию как доказательство унижения и отфутболивания простых граждан.
По самым скромным подсчетам, ежедневно по стране в приемные часы в очередях парится несколько миллионов просителей. Старики, психи, инвалиды, доказывающие кому-то, что потерянная в Чечне рука не отросла...
Так как же всю эту бюрократическую махину развернуть к людям? На мой взгляд, надо административными мерами вменить чиновнику, что не люди - для него, а он - для них, его кормильцев. Штрафовать за волокиту, грубость, обсчет. Думаю, это был бы и мощный пропагандистский удар по коррупции снизу доверху, о которой в последнее время так много говорят.
Михаил ЛУКАШОВ
г. Москва
